문제해결과 정보수집의 관계

마. 문제해결에 있어 가장 중요한 것은 정보수집이다. 마치 스펀지처럼 모든 정보들을 흡수하고 수집한 자료들을 근거로 소비자들의 성향을 분석하여 문제를 해결하려는 열정과 에너지, 호기심이 합쳐졌을 때 해결방안은 극대화된다.